Házirend
HÁZIREND
Nagy örömmel tölt el bennünket, hogy megtaláltatok minket és Ti is felfedezhetitek ezt a csodálatos helyet! Hogy a lehető legkellemesebbé tegyük itt tartózkodásotokat, hasznos információkat találtok itt. Ennek érdekében, kérünk benneteket, tartsátok be az alábbi szabályokat:
Vendégházunkban a felső emelet le van zárva, oda felmenni a meredek lépcső miatt tilos! Az egész alsó rész 80 m2-el a rendelkezésetekre áll. A Patak Dream House maximum 2 felnőtt és egy gyermek elhelyezésére alkalmas.
A vendégház lefoglalásával a házirendet, az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót a vendégek elfogadják és vállalják az abban foglaltak betartását az ott tartózkodásuk során.
ÉRKEZÉS & ELUTAZÁS
A bejelentkezés délután 15.00 órától lehetséges. Az elutazás napján kérjük, legkésőbb 10 óráig hagyjátok el a szállást. Külön kérésre kizárólag előzetes telefonos egyeztetés után, ettől eltérő időpontokat is megbeszélhetünk, természetesen a foglaltságtól függően.
SZEMÉLYES OKMÁNYOK & BEJELENTKEZÉS
Kérünk benneteket, hogy a ház minden helyiségét olyan gondossággal és megbecsüléssel használjátok, amilyen szeretettel mi kialakítottuk számotokra. Érkezéskor jogszabályi kötelezettségünk, hogy minden vendég személyes adatait – az okmányok szkennelésével – továbbítsuk a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ felé. Ezért kérjük, hogy megérkezéskor adjátok át számunkra az ehhez szükséges iratokat (Szükséges okmányok: személyi igazolvány vagy útlevél és lakcímkártya, minden vendégtől ).Az okmányok átadásának megtagadása esetén sajnos a foglalást kénytelenek vagyunk azonnal törölni.
A HÁZ NYITÁSA & ZÀRÀSA
- Foglaláskor kaptok további információt, hogyan tudjátok a kulcsokat az érkezés napján átvenni.
- A házat kérjük minden alkalommal bezárni – különösen éjszaka és amikor elhagyjátok az épületet.
- Felhívjuk figyelmeteket, hogy a kulcs elvesztése esetén pótdíjat számítunk fel.
PARKOLÁS
- A parkolás közvetlenül a vendégház előtt biztosított, ahol két autó számára áll rendelkezésre hely.
HÁZIÁLLAT
- A vendégházba kizárólag kistestű, szobatiszta kutyust (max.10 kg-ig) hozhattok külön díj ellenében. Foglaláskor ezt mindenképp jelezni kell! Kérjük ne hagyjátok őt őrizetlenül a házban vagy a kertben!
- A kis kedvenc által okozott esetleges károkért a vendégek teljes anyagi felelősséggel tartoznak.
DOHÁNYZÁS
- Dohányozni a vendégházban szigorúan tilos! Elektromos cigaretta, illetve annak alternatívái sem megengedettek beltérben.(Amennyiben megsértitek ezt a szabályt,kénytelenek vagyunk 30 000.- Ft pótdíjat felszámolni.) A kijelölt helyen, kint a teraszon tudtok dohányozni,hamutartó ki van készítve. Kérjük ezt használjátok és ne dobjatok el cigarettacsikket a kertben!
- A vendégház területén gyertya, mécses vagy bármilyen nyílt láng használata szigorúan tilos tűzvédelmi okokból!
- Kérjük tartsátok be a tűzgyújtásra vonatkozó előírásokat, tüzet csak a kijelölt tűzrakó helyen szabad gyújtani és folyamatosan kell felügyelni. A tüzet a grillezés befejeztével oltsátok el, parázs sem maradhat.
REND
- A vendégház nyugodt környezetének megőrzése érdekében bulik és rendezvények megtartása nem engedélyezett. Kérjük, ügyeljetek a környék csendjére, és tartsátok tiszteletben az erdő élővilágát, valamint a pihenni vágyó szomszédokat!
- A berendezési tárgyakat kizárólag rendeltetésszerűen szabad használni. Kérjük, a benti bútorokat, tárgyakat ne vigyétek ki a kertbe vagy teraszra.
- A vendégházban illetve annak területén csak a regisztrált vendégek tartózkodhatnak.A szállásadó vagy megbízottja jogosult – előzetes bejelentés nélkül – ellenőrizni, hogy a szálláshelyeken csak a bejelentett vendégek tartózkodnak.
KLÍMA, FŰTÉS, VÍZHASZNÁLAT
- A ház fűtése radiátorokkal történik, melyek biztosítják a kellemes hőmérsékletet a hűvösebb napokon.
- A klímaberendezés kizárólag hűtésre szolgál – kérjük, fűtésre ne használjátok. Ne állítsatok be extrém hőmérsékletet, a kinti hőmérséklettől max.5-6 fokkal térjen el!
- Kérünk benneteket, hogy a vízhasználat során legyetek környezettudatosak és takarékosak!
- Kérjük, hogy a WC-be csak WC-papírt dobjatok!Minden egyéb hulladékot – például tampont, betétet, nedves törlőkendőt – kérjük, a fürdőszobai szemetesbe helyezzetek!
- A WC-papír használatával is bánjatok takarékosan, a lefolyó megfelelő működése érdekében. Köszönjük!
HULLADÉK
- A háztartási hulladékot kérjük, a konyhában található fedeles szemetesben gyűjtsétek.
- Ha az megtelik, a kapu mellett található zárt kukába helyezhetitek el a szemetet.
- Mivel a vendégház erdős környezetben található, kérjük, ne hagyjatok szemetet vagy ételmaradékot a szabadban, mert az odavonzhatja az állatokat és ez akár veszélyes helyzeteket is okozhat.
TAKARÍTÁS
- 1 hetet meghaladó tartózkodás esetén, hetente cseréljük az ágyneműt és a törölközőt.
- Külön kérésre felár ellenében napi takarítást is vállalunk, kérlek jelezzétek, ha erre igény van.
TV & INTERNET
- A házban a szórakoztatást az ingyenesen elérhető ONE Home Giganet 1000 csomag, (amely korlátlan WiFi-használatot) és a TV Family csomag (115 csatornával, ebből 68 HD) biztosítja.
- A Patak Dream House vendégház bejáratánál biztonsági kamerát üzemeltetünk. A kamera kizárólag biztonsági okokból készít felvételeket, távozáskor a ház átvétele után töröljük azokat.
FELELŐSSÉG
- A vendégház rendeltetésszerű használatáért kizárólag a vendég felel. A nem rendeltetésszerű használatból vagy a házirend megszegéséből eredő, akár személyi, akár tárgyi károk megtérítésének kötelezettsége a vendéget terheli. A vendég köteles az általa okozott károkat a helyszínen, a szállásadóval vagy megbízottjával egyeztetve megtéríteni.
- A vendégház nem vállal felelősséget a vendégek személyes vagyontárgyaiért.
Általános Szerződési Feltételek
1. Általános rendelkezések
1.1. Az Általános Szállodai Szerződéses Feltételek (továbbiakban ÁSZF) azt a szerződéses tartalmat foglalják össze, amely alapján a szokolyai Patak Dream House Vendégházat (2624 Szokolya, Török patak u.151.) (a továbbiakban: Vendégház) működtető Atri-Eöri Szilvia (székhely: 2624 Szokolya, Török patak u.151.), a továbbiakban: Szolgáltató) elszállásolási szerződést köt Vendégeivel.
1.2. Egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
2. Szerződő felek
2.1. Vendégnek az a természetes vagy jogi személy minősül, aki, illetve amely igénybe veszi a Szolgáltató által a Vendégházban elszállásolással kapcsolatban nyújtott szolgáltatásokat. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek).
2.2. Amennyiben a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése során a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) jár el, úgy szintén a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a Közvetítő jogszerűen képviseli-e a Vendéget. Ha a Közvetítőnek a képviseletre nincs felhatalmazása, maga felel a szerződésből eredő, a Vendéget terhelő kötelezettségek teljesítéséért.
3. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
3.1. A Szerződés kizárólag a Vendég telefonon vagy írásban leadott ajánlatkérése alapján a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre. Ha a Szolgáltató visszaigazolása az ajánlatkérésben megjelölt feltételektől eltér, vagy az ajánlatkérés nem terjed ki minden a szerződés létrejöttéhez szükséges kérdésre, úgy a szerződés a felek között akkor jön létre, ha valamennyi lényeges, vagy bármelyik fél által lényegesnek tekintett kérdésben a felek írásban megegyeznek. A szerződés hatályossá azonban csak akkor válik, hogy a Vendég előleget fizetett a Szolgáltatónak. Ha a szerződés a Vendég fenti kötelezettségei teljesítése hiányában nem válik hatályossá, a Vendég a teljes megrendelt szolgáltatás díjának 30 %-át kitevő kötbért köteles fizetni a Szolgáltatónak.
3.2. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem hoz létre szerződést.
3.3. A szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
3.4. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen felhagy a szolgáltatás igénybevételével az nem mentesíti a Vendéget a Szerződés szerinti ellenszolgáltatás alól. Ugyanakkor a Szolgáltató jogosult az igénybe nem vett szolgáltatást harmadik fél számra nyújtani.
3.5. A szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
3.6. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendég a személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően, a szolgáltatás igénybevétele előtt igazolja. A Vendégházban bejelentés nélkül senki sem lakhat.
3.7. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez írásbeli megállapodás szükséges.
4. A szolgáltatás igénybevételének kezdete és vége (check-in és check-out)
4.1. A Vendégnek joga van a szolgáltatást a Szerződésben megjelölt kezdő nap 15.00 órától igénybe venni (Check-in).
4.2. A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem kezdi meg a szolgáltatás igénybevételét a kezdő nap 21.00 órájáig, úgy joga van arra, hogy a szerződéstől elállni kivéve, ha a szerződés későbbi érkezési időpontot határoz meg.
4.3. Amennyiben a Vendég előleget fizetett, úgy a Szolgáltató csak a kezdő napot követő nap 10.00 órája után állhat el a szerződéstől.
4.4. A Szolgáltató fentiek szerinti elállása esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér mértéke a szolgáltatás teljes ellenértékének 50%-a.
4.5. A Vendég a szolgáltatást a záró nap 10.00 órájáig veheti igénybe, addig a Vendégházat el kell hagynia (Check-out).
4.6. A Vendégház foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosíthatja a fenti időpontok előtti, illetve utáni szolgáltatásokat.
5. A szolgáltatás igénybe vételének meghosszabbítása
5.1. A szolgáltatás igénybevételének meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
5.2. Amennyiben a Vendég a szolgáltatás igénybevételét a záró napon 11.30 óráig nem fejezi be, a vendégházat nem hagyja el, és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a szolgáltatásai ellenértékét minden további napra is kiszámlázni.
6. Árak
6.1. A szolgáltatás mindenkori ellenértéke (listaár) a Vendégház weboldalán elérhető.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett listaárait előzetes bejelentés nélkül (például: csomagárak vagy egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. A már létrejött szerződésre a változás azonban nem hat ki, kivéve, ha a szolgáltatás listaárának változása jogszabályváltozás miatt következik be.
6.3. A listaárak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, ami a Vendéget az ellenértéken felül terheli. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Vendégre.
7. Ajánlatok, kedvezmények
7.1. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények a vendégház weboldalán kerülnek meghirdetésre. A meghirdetett kedvezmények mindig egyéni szerződéskötésre vonatkoznak.
7.2. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
7.3. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos foglalás vagy rendezvények esetén, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.
8. Lemondási feltételek
8.1. A Vendég az alábbi feltételekkel, illetve bánatpénz fizetése mellett a szolgáltatástól elállhat, vagy felmondhatja a szolgáltatási szerződést (a továbbiakban: lemondás):
– a Check-in időpontját megelőző 14 napon belüli lemondás esetén a bánatpénz a teljes szolgáltatás ellenértékének 50 %-a.
– a Check-in időpontját megelőző 14 napon túli lemondás esetén a bánatpénz nem terheli a Vendéget.
9.Fizetés módja, garancia
9.1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető a Szolgáltató által elfogadottként megjelölt bankkártyával, illetve átutalással, vagy az internetes oldalon keresztüli fizetéssel.
9.2. Átutalás esetén a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles a Szolgáltató által megjelölt bankszámlájára átutalni oly módon, hogy az adott összeg az Szolgáltatás kezdőnapja előtt a bankszámláján jóváírásra kerüljön.
10. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
10.1. A Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
– a Vendég nem rendeltetésszerűen veszi igénybe a szolgáltatást;
– a Vendég a Vendégház biztonságával, rendjével össze nem egyeztethető magatartást tanúsít, a vendégház alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, illetve nem a dohányzásra kijelölt helyen dohányzik, vagy más módon a házirendet megsérti.
– a Vendég fertőző betegségben szenved.
10.2. A Szolgáltató fentiek szerinti felmondása esetén is azonban a szolgáltatási a teljes megrendelt szolgáltatás díjára tarthat igényt.
11. Elhelyezési garancia
11.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről, illetve a szolgáltatás pótlásáról haladéktalanul gondoskodni.
11.2. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
11.3. Amennyiben a Szolgáltató a 12.1. pont szerinti kötelezettségének eleget tenni nem tud, úgy a Szolgáltató csak a szolgáltatással fedezett díjra tarthat igényt.
12. A Vendég jogai
12.1. A szerződés létrejöttével és hatályba lépésével a Vendég jogosultságot szerez a szolgáltatás igénybe vételéve.
12.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a Vendégházban való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
12.3. A Vendég a Szolgáltatóval szembeni igényérvényesítés jogával a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettségének megszűnésétől, ha pedig a szolgáltatási kötelezettség nem következik be, úgy a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül élhet, ezt követően az igényérvényesítés joga megszűnik.
13. A Vendég kötelességei
13.1. A Vendég köteles a szolgáltatás díját szerződésszerűen megfizetni.
12.2. A Vendég köteles a Vendégház házirendjét megtartani.
13.3. A Vendégek által a Vendégházba behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezéséhez, amelyek nem tartoznak a megszokott utazási eszközök közé, a Szolgáltató hozzájárulása szükséges.
13.4. A szemetet a Vendégház területén kizárólag az elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe lehet elhelyezni. A Vendégházból bútorokat kivinni, azokat a Vendégházon belül áthelyezni tilos.
13.5. A Vendégházban lévő eszközöket, berendezéseket a Vendég kizárólag saját felelősségére használhatja.
13.6. A Vendégházban történő dohányzás esetén a Szolgáltató jogosult 30.000 HUF extra takarítási díjat felszámítani a Vendéggel szemben.
13.7. Tűz esetén a Vendég köteles a Szolgáltató bármely alkalmazottját haladéktalanul értesíteni. A Vendég kötelesek tűz vagy egyéb riasztás esetén a Vendégházat a kihelyezett tájékoztató szerint, a lehető leghamarabb elhagyni.
13.8. A Vendég a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért teljes kártérítési felelősséggel tartozik. A Vendég egyetemlegesen felel avval a károkozóval a kár megtérítéséért, aki a Vendég jogán, vagy érdekében tartózkodik a Vendégházban.
13.10. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Szolgáltatónak, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
12.11. A szolgáltatás igénybevételének befejeztekor a Vendég köteles a Vendégház kulcsát a Szolgáltatónak átadni vagy a kulcs széfben elhelyezni, előzetes megbeszéltek alapján. Amennyiben a kulcsot a Vendég nem juttatja vissza a Szolgáltatónak (pl. a kulcs elvesztése miatt) 20.000 HUF pótdíjat köteles fizetni.
14. Állatok
14.1. A vendégházba kisállat behozható. Kizárólag kistestű kutya maximum 10 kg-ig. Az állat által okozott károkért teljes mértékben a vendég felel. A Vendégház területén szabadon élő és kóbor állatokkal való kapcsolatteremtés kizárólag a Vendég saját felelősségi körében történhet, és esetleges marások, harapásokért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.
15. A Szolgáltató jogai
15.1. Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a Vendégházba magával vitt.
15.2. A Vendégház területén a Szolgáltató jogosult a ki- és belépő Vendégek ellenőrzésére, személyazonosságuk megállapítására, indokolt esetben a járművek kilépéskori átvizsgálására.
15.3. Amennyiben a Vendég bármely fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására a magyar Polgári Törvénykönyv szerint zálogjog illeti meg a Vendég azon személyes tulajdonú tárgyain, amelyeket a Vendégházba magával vitt. Erre a zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabályait kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgyak elszállítását. Amennyiben a zálogként igénybe vett tárgy a Vendég tulajdonában álló gépjármű, annak zálogtárgyként való visszatartása kizárólag a zálogtárgyra vonatkozik, semmiképpen sem a Vendég vagy a vele együtt utazók személyes mozgási szabadságának korlátozására. A személyek minden egyéb korlátozás nélkül elhagyhatják a Vendégházat.
16. A Szolgáltató kötelezettségei
16.1.A Szolgáltató kötelezettsége a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.
16.2. A Szolgáltató kötelessége a Vendég határidőben előterjesztett írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
17. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
17.1. A Vendég felelős ingóságai, értéktárgyai felügyeletért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég dolgainak elvesztéséért, megsérüléséért vagy megsemmisüléséért.
17.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
17.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a Vendégház területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
17.4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
17.6. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Szolgáltatónak, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
18. Titoktartás
18.1. A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
19. Vis major
19.1. Azon ok vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a Szolgáltató nem bír ellenőrzéssel (vis major), a Szolgáltatót felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
20. A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
20.1. A teljesítés helye az a hely, ahol a Vendégház található.
20.2. Valamennyi a szerződésből eredő vitával kapcsolatban, a Szolgáltató vonatkozásában, érdemben és helyileg illetékes bíróság jogosult eljárni.
20.3. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyban Magyarország joghatósága és a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
21. A honlapunk látogatóinak adatai
21.1. A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldal látogatásakor sem a felhasználó IP címét, sem más személyes adatot nem rögzít. A weblap látogatása során szabadon és név nélkül biztosított a keresés. A Szolgáltató a név nélküli internetes látogatást kizárólag statisztikai célokra használja fel, internetes megjelenése optimalizálására, a rendszer biztonságának növelésére, a rögzített adatok nem tartalmaznak semminemű személyes adatot.
21.2. A Szolgáltató a Felhasználókra vonatkozó valamennyi adatot és tényt bizalmasan kezel, azokat kizárólag saját kutatás, statisztika készítéséhez használja fel.
21.3. A Szolgáltató nem vállalja a felelősséget a már törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével mégis archiválásra került, korábbi oldalaiért. Ezek eltávolításáról a keresőoldal működtetőjének kell gondoskodni.
22. Adatvédelmi nyilatkozat
22.1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
22.2. A Szolgáltató tevékenysége során a felhasználók adatait a Szolgáltató az Adatvédelmi törvény értelmében kizárólag szerződéskötési, számlázási, célra használja fel.
22.3. A szolgáltatás megrendelésével a Vendég elismeri, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket és szabályokat, és egyetért az azokban foglaltakkal.
23. Vegyes rendelkezések
23.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalú nyilatkozattal módosítani. A módosítás azonban a már létrejött szerződésekre nem hat ki.
23.2. A Vendég elismeri, hogy az ÁSZF minden rendelkezését megismerte, azokat elfogadta, az általa feltett kérdésekre a Szolgáltató válaszolt.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
I/1. A szolgáltató, mint adatkezelő adatai
Patak Dream House Vendégház
Székhelye: 2624 Szokolya, Török Patak utca 151.
Adószám: 90930456-1-33
Ntak regisztrációs szám: MA25111796
Elektronikus elérhetőség: info@patakdreamhouse.com
Telefonos elérhetőség: +36 30 44 00193
képviselő: Atri-Eöri Szilvia
(a továbbiakban: "Adatkezelő")
Az Adatkezelő, a Patak Dream House Vendégház ezúton tájékoztatja ügyfeleit, vendégeit, valamint weboldalának látogatóit (továbbiakban ezek együttesen: érintett(ek), felhasználó(k) vagy vendég(ek)), hogy tiszteletben tartja Vendégei személyhez fűződő jogait, ezért adatkezelése során az alábbi adatkezelési Szabályzat értelmében jár el. Az Adatkezelő a Szabályzatnak az időközben módosulandó jogszabályi háttérrel és egyéb belső szabályzattal való összehangolása miatt a változtatás jogát fenntartja. Az adatvédelmi szabályzat mindenkor hatályos változata elérhető a www.patakdreamhouse.com weboldalon, továbbá a Szabályzat a Vendégházban papíralapon is elérhető.
Jelen szabályzat az 2624 Szokolya, Török Patak 151. szám alatt lévő Patak Dream House Vendégház megnevezésű egyéb szálláshely által nyújtott szolgáltatásaihoz kapcsolódó és a weboldalon keresztül elérhető adatkezelési tevékenységeket szabályozza.
I/2. A SZABÁLYZAT CÉLJA
1. A jelen szabályzat célja, hogy a Szállással kapcsolatba kerülő természetes személyek, Vendégek adatainak kezelésére vonatkozó alapvető elveket és rendelkezéseket meghatározza és betartsa annak érdekében, hogy a természetes személyek magánszférája védelemben részesüljön a vonatkozó adatvédelmi törvényi előírásoknak megfelelően.
2. Hivatkozva az I.1 pontban meghatározottakra, a jelen szabályzat célja annak biztosítása, hogy a Szálláshely minden téren megfeleljen a hatályos jogszabályok adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseinek, így különösen, de nem kizárólagosan Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezik.
3. Az Adatkezelő tehát fontosnak tartja, egyben elkötelezett az iránt, hogy az érintett által a weboldalon vagy más fórumon keresztül vagy más módon rendelkezésre bocsátott, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény által meghatározott adatokat védelemben részesítse, és az érintetek információs önrendelkezési jogukat tiszteletben tartsa. A vonatkozó hatályos jogszabályoknak teljeskörűen eleget téve járul hozzá az érintettek biztonságos internetezési lehetőségeinek megteremtéséhez.
II. SZABÁLYZAT HATÁLYA
1. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános rendelet, a továbbiakban: "GDPR")
2. Személyi hatály: Jelen Szabályzat hatálya kiterjed a Vendégházra, azon személyekre, akik adatait jelen Szabályzat hatálya alá tartozó adatkezelések tartalmazzák, továbbá azon személyekre, akik jogait vagy jogos érdekeit az adatkezelés érinti.
3. Tárgyi hatály: Jelen Szabályzat hatálya kiterjed az Vendégház valamennyi személyes adatokat
tartalmazó adatkezelésre.
III. FOGALOMMEGHATÁROZÁS
Felhasználó, Érintett vagy Vendég: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy közvetlenül, vagy közvetve azonosítható természetes személy.
Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat az érintett neve, útlevél vagy személyi igazolvány száma, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret.
Vendégház: 2624 Szokolya, Török Patak 151. szám alatt lévő Patak Dream House Vendégház, amelynek üzemeltetője az Adatkezelője.
Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amivel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő kezeléséhez.
Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajttatja.
A jelen szabályzat és a Szállás szempontjából adatkezelő: Atri-Eöri Szilvia
Székhelye: 2624 Szokolya, Török Patak 151.
Adatkezelés: a tulajdonos eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, gyűjtése, felvétele, felhasználása, rendszerezése, tárolása, rögzítése megváltoztatása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása,
összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők rögzítése.
Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.
Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve, hogy a technikai feladatot az adatokon végzik.
Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé ne legyen lehetséges.
Adattárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából.
Adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése.
Adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége.
Harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval.
Adatvédelmi incidens: személyes adat jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés.
Weboldal: a www.patakdreamhouse.com portál és minden aloldala, amelynek üzemeltetője az Adatkezelő;
IV. AZ ADATKEZELÉS ELVEI
1. Arányosság, szükségesség elve: Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. A személyes adat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető.
2. Célhoz kötöttség elve: Személyes adat kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie.
3. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az
érintettel helyreállítható. Az érintettel akkor helyreállítható a kapcsolat, ha az adatkezelő rendelkezik azokkal a technikai feltételekkel, amelyek a helyreállításhoz szükségesek.
4. Az adatkezelés során biztosítani kell az adatok pontosságát, teljességét és – ha az adatkezelés céljára tekintettel szükséges – naprakészségét, valamint azt, hogy az érintettet csak az adatkezelés céljához szükséges ideig lehessen azonosítani.
5. Önkéntesség elve: Az érintett általi adatszolgáltatás önkéntes. Az Adatkezelő a személyes adatot az érintett beleegyezésével kezeli. Az önkéntes hozzájáruláson, mint belegyezésen érteni kell azt a felhasználói magatartást, amellyel a felhasználó a weboldal használatával elfogadja, hogy rá nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan kiterjed.
V. AZ ADATKEZELŐ NYILATKOZATAI
1. Az Adatkezelő kijelenti:
a. az adatkezelés során az információs önrendelkezési jogról, és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el.
b. az adatkezelés során az Adatkezelő tudomására jutott személyes adatokat kizárólag azok az Adatkezelővel munkaviszonyban álló személyek ismerhetik meg, akiknek az adott adatkezeléssel kapcsolatban feladatuk van.
c. gondoskodik arról, hogy a mindenkor hatályos szabályzat az érintett részére folyamatosan hozzáférhető legyen, ezzel érvényre juttatva az átláthatóság elvét.
d. a weboldal a látogatók személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, technikai és szervezési intézkedéseket tesz, valamint az adatvédelem elveinek maradéktalan betartása érdekében eljárási szabályokat alakít ki.
e. az vendégházban megszálló Vendégek személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, technikai és szervezési intézkedéseket tesz, valamint az adatvédelem elveinek maradéktalan betartása érdekében eljárási szabályokat alakít ki.
f. az általa kezelt adatok megőrzése érdekében az adattároláshoz, feldolgozáshoz és adattovábbításhoz kapcsolódó informatikai és egyéb biztonságos adatkezelést elősegítő valamennyi intézkedést megteszi, biztosítja.
g. a tőle elvárható módon mindent megtesz az általa kezelt személyes adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés, megsemmisülés elleni védelem biztosítása, az ehhez szükséges technikai feltételek biztosítása érdekében.
h. a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, azok helytállóságáért felelősségét kizárja.
i. a személyes adatokat harmadik személy részére csak kivételesen és abban az esetben továbbítja, valamint az általa kezelt adatbázist más adatkezelővel csak abban az esetben kapcsolja össze, ha az érintett ahhoz kifejezetten hozzájárul, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.
j. kizárólag Magyarországon végez tevékenységet, multinacionális hotellánchoz nem tartozik, ezért kötelező szervezeti szabályozást bevezetnie és működtetnie nem szükséges.
k. személyes adatot harmadik országban lévő adatkezelő vagy adatfeldolgozó részére nem továbbít.
l. az adatvédelmi incidenssel kapcsolatos intézkedések ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az érintett személyes adatok körét, az adatvédelmi incidenssel érintettek körét és számát, az adatvédelmi incidens időpontját, körülményeit, hatásait és az elhárítására megtett intézkedéseket, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.
2. Az Adatkezelővel jogviszonyban álló szerződéses partner adatkezelésének jogszerűségéért az Adatkezelő felelősségét kizárja.
3. Megfelelő biztonsági intézkedések alkalmazásával az automatizált adatállományokban tárolt személyes adatok védelme érdekében az Adatkezelő gondoskodik a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, vagy véletlen elvesztés, valamint a jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozásáról.
VI/1. AZ ADATKEZELÉSSEL ÉRINTETT TEVÉKENYSÉGEK ÉS ADATOK KÖRE
1. Vendégház szolgáltatásainak igénybevétele
2. A vendégház szolgáltatásainak nyújtása körében az érintettel kapcsolatos minden adat kezelése önkéntes hozzájáruláson alapul, célja pedig a szolgáltatás nyújtásának biztosítása, illetve a kapcsolattartás. A jelen pontban foglalt személyes adatokat az egyes alpontokban foglalt kivételekkel az Adatkezelő a mindenkori adójogi és számviteli előírásoknak megfelelő ideig őrzi, és a határidő elteltével törli azokat.
3. Az egyes szolgáltatásoknál lehetőség van további adatok megadására, amelyek segítik a Vendég igényeinek teljes körű megismerését, ezek azonban nem feltételei a szállodai szolgáltatások igénybevételének.
VI/2. AJÁNLATKÉRÉS
1. A weboldalon keresztül történő ajánlatkérés esetén az Adatkezelő az alábbi adatok rendelkezésre bocsátását kéri/kérheti a Vendégtől:
Név*
E-mail*
Telefonszám*
Érkezés napja*
Távozás napja*
Felnőttek száma*
Gyermekek száma*
Megjegyzés
A *-gal jelzett adatokat kötelező kitölteni.
2. Az ajánlatkérés önkéntes.
3. Az adatkezeléssel érintett tevékenység és folyamat a következő:
a. Az érintett a weboldal főoldalon keresztül az "Foglalás" gombra kattintva eljut arra a weboldalnak arra a felületére, ahol lehetősége van a VI.2. pontban meghatározott adatokat megadni, valamint a foglalási és lemondási feltételeket és a jelen adatkezelési szabályzatot elfogadni. Érintett az adatok megadását, a feltételek és a szabályzat elfogadását követően a "Küldés" gomb megnyomásával juttathatja el a megnevezett adatokat az Adatkezelő részére.
b. Az Adatkezelő részére elküldött adatokat az Adatkezelő beérkezett adatokat g-mail levelező rendszerben rögzítik és az érintett számára ajánlatot dolgoznak ki, amelyet e-mail-ben eljuttatnak a részére.
VI/3. FOGLALÁS
1. A foglalás során Adatkezelő a következő adatokat kéri/kérheti a Vendégtől:
Név*
E-mail*
Telefonszám*
Érkezés napja*
Távozás napja*
Felnőttek száma*
Gyermekek száma*
Szép-Kártya adatok
Megjegyzés
A *-gal jelzett adatokat kötelező kitölteni.
2. Az adatkezeléssel érintett tevékenység és folyamat a következő:
a. Amennyiben érintett az ajánlatot elfogadja és erről szóban vagy írásban tájékoztatja az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő megteszi a foglalással kapcsolatos lépéseket.
b. Az Adatkezelő részére elküldött adatokat az Adatkezelő beérkezett adatokat g-mail levelező rendszerben rögzítik, ezzel létrehozva a foglalást.
c. A szoba lefoglalásáról az adatkezelő írásban értesíti az érintettet.
VI/4. BEJELENTKEZÉS ÉS VENDÉGLISTA
1. Érintett a Szálláshoz érkezéskor a szálláshely elfoglalása előtt vendéglistát tölt ki, amelyben hozzájárul ahhoz, hogy az Adatkezelő az alább megadott adatokat a vonatkozó jogszabályokban (így különösen az idegenrendészettel, valamint az idegenforgalmi adóval kapcsolatos jogszabályokban) meghatározott kötelezettségei teljesítése, illetve a teljesítés bizonyítása, továbbá a Vendég beazonosítása céljából mindaddig kezelje, amíg az illetékes hatóság az adott jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesítését ellenőrizheti:
Vezetéknév*
Keresztnév*
Lakcím*
Állampolgárság*
Születési dátum*
Érkezés napja*
Elutazás napja*
Éjszakák száma*
Igazolványszám*
A *-gal jelzett adatok kötelezőek.
2. A kötelezően megadandó adatok Vendég általi megadása a szállás szolgáltatások igénybevételének feltétele.
A vendéglista aláírásával a vendég hozzájárul ahhoz, hogy a vendéglista kitöltésével átadott adatait az Adatkezelő a szerződés létrejötte, illetve teljesülésének, teljesítésének bizonyítása, illetveaz esetleges igényérvényesítés céljára a fent megjelölt határidőn belül kezelje, illetve archiválja.
VI/5. SZEMÉLYES ADATOK KÖTELEZŐ RÖGZÍTÉSE
2021. szeptember 1-jét követően, a hatályos jogszabályok értelmében, a Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevők jogszabályban meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül szálláshelykezelő szoftverében rögzíti, és egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítja.
A szálláshely-szolgáltató – az érintett és mások jogainak, biztonságának és tulajdonának érdekében, továbbá harmadik országbeli állampolgárok és a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személyek tartózkodására vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzése céljából – bejelentkezéskor az igénybe vevő alábbi adatait rögzíti szálláshelykezelő szoftverében:
- családi és utónevét;
- születési családi és utónevét,
- születési helyét;
- születési idejét;
- nemét;
- állampolgárságát;
- anyja születési családi és utónevét,
- személyazonosító vagy útiokmány azonosító adatait;
- harmadik országbeli állampolgár esetében* a vízum vagy tartózkodási
engedély számát, a beutazás időpontját és helyét.
*harmadik országbeli állampolgár: a harmadik országbeli állampolgárok beutazásáról és tartózkodásáról szóló 2007. évi II. törvény szerinti személyek.
A szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő az azonosításra alkalmas okmányt a szálláshely-szolgáltatónak az adatok rögzítése céljából bemutatja. Nem kell rögzíteni azt az adatot, amelyet az okmány nem tartalmaz. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. Jogszabályi elrendelés alapján a szálláshely-szolgáltató jogosult elkérni a vendég személyazonosító okmányát, a vendég pedig köteles azt bemutatni.
A szálláshely-szolgáltató az igénybe vevők adatait a tudomására jutást követő év utolsó napjáig kezeli a jogszabályban rögzített célból. Az aszimmetrikus titkosítással a törvény által meghatározott tárhelyen, vagyis a VIZA rendszerben tárolt adatokban a rendőrség a bűnüldözés, a bűnmegelőzés, valamint a közrend, a közbiztonság, az államhatár rendjének, az érintett és mások jogainak, biztonságának és tulajdonának védelme és a körözési eljárás lefolytatása érdekében keresést végezhet.
VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK:
- A turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény;
- A turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló törvény végrehajtásáról szóló 235/2019. (X. 15.) Korm. rendelet;
- A személyazonosító igazolvány kiadása és az egységes arcképmás- és aláírás-felvételezés szabályairól szóló 414/2015. (XII. 23.) Korm. rendelet.
VI/6. BANKI ADATOKKAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS:
1. Adatkezelő lehetővé teszi, hogy érintett a szolgáltatások ellenértékét és az előleget bankon keresztül történő átutalással egyenlítse ki.
2. A bankon keresztül történő átutalás, és így a kapcsolódó adatok Adatkezelő részére történő közlése önkéntes hozzájáruláson alapul.
3. Érintettek köre: Minden természetes személy, aki bankon keresztül történő átutalással kíván fizetni.
4. A kezelt adatok köre:
• számlabirtokos neve
• bankszámla száma
• közlemény
• összeg
5. Az adatkezelés célja az érintett részéről történő pénzügyi teljesítés elősegítése, ellenőrzése.
6. A bank- és üzleti titok megőrzése érdekében Adatkezelő minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy fenti adatok kizárólag a tulajdonos tudomására jusson.